Condicions generals de venda
Actualitzat 12 de juny de 2023
La lectura de les presents Condicions Generals de Contractació (en endavant, "CGC") és condició necessària i prèvia a la formalització de la compra de qualsevol article o producte a través del web https://www.ajedrez21.com/ca/. Aquestes CGC regeixen la relació de l'usuari (en endavant, "l'usuari") amb Chess Education and Technology S.L., (d'aquí endavant, "Ajedrez21"amb domicili al carrer Francisco Giner 42, baixos 08012 – Barcelona (Espanya), CIF B62057344, iinscrita al Registre Comercial, TOL 31955, FOLLA 65, FOLLA B202356, CRIPA 4.
Les CGC també li permeten conèixer algunes característiques importants del servei prestat per Ajedrez21, com per exemple el servei d'atenció al client, servei de lliuraments, garanties i valor afegit que Ajedrez21 presta directament o indirectament (en endavant, conjuntament, "el Servei").
L'emplenament dels formularis posats a la seva disposició per fer una comanda, així com el subministrament de dades bancàries, de targeta de crèdit o de PayPal implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquestes CGV Ajedrez21 (en endavant, "la nostra pàgina web").
Procés de compra
Les compres realitzades a la botiga en línia de Ajedrez21 estan subjectes a la normativa vigent i a la resta de la legislació concordant, sent entendudes les operacions realitzades al domicili de Chess Education and Technology, S.L. (CET), C/Francisco Giner 42, 08012 Barcelona, Espanya. Els productes del nostre catàleg inclouen els impostos corresponents i es mostren en euros, llevat que s'indiqui el contrari.
Adquirir algun dels articles exposats a través de Ajedrez21 és molt senzill: pots trobar els productes que t'interessen buscant-los per categories o per nom. Un cop completat el procés de compra només cal introduir les dades d'enviament, seleccionar el mètode de pagament que més t'agrada i en uns dies tindràs la teva comanda a casa.
Els productes seran enviats a l'adreça de lliurament que vostè ens indiqui, en els terminis estipulats segons el servei de mode d'enviament que vostè hagi triat.Descripció
Disponibilitat dels articles
Per a destins fora de la Unió Europea només es serveixen llibres.
Per a Canàries, Ceuta i Melilla es serveixen només llibres, comanda màxim 2 kg.
Les característiques dels productes, la seva disponibilitat i el seu preu apareixen a la pantalla. Els articles estaran disponibles per a la venda fins que acabin les existències.
Ajedrez21 té un sistema de control d'inventos, i s'informa al client sobre la disponibilitat del producte en temps real, però no es garanteix que la informació proporcionada sigui 100% exacta.
Si fos el cas que un client comprés un producte que realment estava esgotat al nostre magatzem, Ajedrez21 permetrà al client triar si prefereix esperar que el producte estigui disponible, canviar-lo per un altre similar o sol·licitar el pagament, que li facilitarem amb la major diligència.
Preus i ofertes
Els preus indicats a la pantalla són els vigents, llevat d'error tipogràfic, en aquest cas CET es reserva el dret a cancel·lar l'operació. Les ofertes estan degudament marcades i identificades com a tals. El seu període de validesa, llevat que s'indiqui el contrari, és efectiu mentre es mantinguin publicats.
S'aplicaran als articles els preus i càrrecs corresponents especificats en la descripció de l'article, en els quals sempre s'inclouen els impostos, d'acord amb les tarifes i altres condicions generals i/o particulars, ofertes o promocions econòmiques vigents en cada moment i que seran publicades a la nostra pàgina web o en altres mitjans.
Els costos d'enviament no estan inclosos en la descripció de l'article i seran a càrrec del comprador. Aquestes despeses són les indicades a la pàgina web i s'afegiran a l'import de les compres amb caràcter previ a la confirmació de la comanda. En el llistat s'especifiquen els ports.
Utilització de cupons de descompte
Quan faci el pagament, si té un cupó de descompte disponible, pot introduir el codi del cupó en la casella de text corresponent situada sota el resum de la seva comanda. Introduïu primer en la cistella els articles en promoció, després escriviu el codi i premeu "Aferir". El sistema aplicarà el descompte corresponent, que veurà reflectit a la columna de la dreta, en el descompte de la seva compra.
Recordeu que alguns cupons només s'apliquen a determinats articles, per la qual cosa cal introduir aquests articles a la cistella abans d'utilitzar el cupó. El sistema t'informarà si el cupó ha expirat o no és aplicable. Li recordem que en el seu compte personal, a la secció "Els meus cupons de regal i descompte", podrà trobar els cupons assignats al seu compte, amb informació sobre la disponibilitat per a la seva utilització.
Ajedrez21 pot cancel·lar una comanda i pagar l'import al client si considera que el cupó de descompte aplicat era incorrecte o no aplicable.
Formes de pagament
El pagament s'ha d'efectuar per qualsevol dels mitjans disponibles aquesta pàgina
Pla de lliurament
El lliurament dels productes es realitzarà mitjançant agència de transport amb les comandes degudament empaquetades, segons les necessitats de cada producte.
Ajedrez21 enviarà els productes sol·licitats segons les dades facilitades en fer la comanda. No assumeix responsabilitat quan el lliurament no pugui realitzar-se per absència del destinatari, o per error en les dades facilitades. Serà a càrrec del client el cost de l'enviament fallit i la seva posterior devolució.
El termini de lliurament de cada producte depèn de múltiples factors, com el destí, les existències disponibles, etc. En la descripció dels productes oferts a través de Ajedrez21 es calcula un termini de lliurament. Una vegada realitzada la compra, Ajedrez21 t'informarà en tot moment del procés d'enviament de l'article adquirit.
Ajedrez21 no es fa responsable si el termini indicat no pot ser respectat per causes de força major Ajedrez21. (per exemple: condicions meteorològiques especialment severes, vagues en el sector del transport, etc.).
Podeu consultar més informació sobre els nostres enviaments i transportistes en aquesta pàgina
Enviament gratuït a Espanya peninsular per a pedides a partir de 100 € (Balears, 150 €)
Formalitats aduaneres
Ajedrez21 vendeix els seus productes sense impostos a països fora de la Unió Europea. Les aduanes d'aquests països poden aplicar tarifes. L'usuari es compromet a satisfer aquestes tarifes, exempt de Ajedrez21 de tota responsabilitat en aquest sentit, i renunciant al dret al reemborsament dels productes i de les despeses d'enviament en cas de negar-se a satisfer els drets imposats per la aduana del seu país. Si el paquet arriba tornat a Espanya en perfectes condicions després d'haver estat rebutjat pel destinatari, Ajedrez21 podria reemborsar l'import dels articles, però en cap cas les despeses d'enviament que hagués suportat.
Garantia i substitució
Si el paquet presenta signes visibles de deteriorament o ha estat obert, comproveu el seu contingut abans de signar la seva conformitat amb la recepció. Si l'ordre està danyat o incomplet, si us plau, contacteu amb nosaltres perquè puguem fer un nou enviament.
Qualsevol defecte del producte o dany patit en l'enviament s'ha de comunicar a Ajedrez21 dins de tres dies des de la data de lliurament. Ajedrez21 es reserva el dret a rebutjar una reclamació feta abans del termini. Si és necessari, contacteu amb el nostre Servei de Atenció al client. Si és necessari reemplaçar el producte CET es compromet a fer-ho amb la major diligència, i sense cost addicional per al client.
Cada producte s'entrega amb el període de garantia oferit pel respectiu fabricant. El fullet lliurat per CET és vàlid com a prova de garantia. L'inici del període de garantia tindrà efecte a partir del dia que es faci la lliurament al domicili del comprador.
Ajedrez21 no està obligat a indemnizar a l'usuari o a tercers per les conseqüències de l'ús del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents a persones, danys a béns no relacionats amb el producte, pèrdua de beneficis o pèrdua de beneficis.
Devolucions
El comprador pot desistir del contracte dins del termini de catorze (14) dies hàbils des de la data de recepció del producte comunicant-ho a les nostres oficines per correu electrònic a la butlletina de la botigaajedrez21.com. Aquest dret es pot exercir sobre algun, diversos o tots els articles rebuts.
Les devolucions s'han d'enviar juntament amb l'expedient original que acompanya el producte, a la següent adreça: Chess Education and Technology S.L., C/Francisco Giner 42, 08012 Barcelona, Espanya. Les normes relatives a les devolucions són les regulades per la Llei del 15/1/96 número 7/1996.
No s'admetran devolucions que no vinguin en el seu embalatge original i amb el producte en perfecte estat. Els productes que poden ser reproduïts o copiats immediatament (DVD), han de ser retornats amb el plàstic original retractilitzat. No es pot exercir el dret de resolució o desistiment respecte a productes personalitzats (per exemple, un llibre dedicat), llevat que el producte hagi arribat en mal estat. No s'admeten devolucions de productes descarregables.
El comprador haurà de suportar les despeses de devolució i enviar-los degudament protegits per al seu transport. Una vegada rebuts i comprovats els béns, Ajedrez21 procedirà a la devolució de l'import pagat pel client en formalitzar la comanda. Aquesta devolució s'efectuarà pels mateixos mitjans de pagament que es van utilitzar per realitzar la comanda.
Si l'ordre va beneficiar de l'enviament gratuït i l'aplicació d'un descompte parcial no arriba al mínim requerit, Ajedrez21 pot repercutir els costos d'enviament de la comanda, deduint el seu import del pagament a fer. El reemborsament s'efectuarà dins d'un termini màxim de 14 dies des del moment en què el client exerceixi el desistiment, podent retindre-lo fins que tingui el producte a les instal·lacions de Ajedrez21.
Obligacions de les parts
Ajedrez21 serà obligat a:
- Proporcionar informació completa sobre cada article a la venda exposat al seu lloc web (preu, idioma, característiques, etc.)
- Adoptar les accions necessàries per permetre que la venda d'articles a través del web es desenvolupi correctament i sense incidents.
- Tenir a disposició dels compradors un servei postersell i un servei d'atenció al client.
- Disposar dels mitjans necessaris i prestar el Servei de manera que s'asseguri que el comprador rep l'article adquirit en les millors condicions.
Per la seva banda, les obligacions de l'Usuari seran les següents:
- Utilitzar el Servei d'acord amb les Condicions d'Ús del lloc web, la Política de Privacitat i les presents Condicions Generals de Contractació.
- Pagar per qualsevol dels procediments permesos els articles adquirits a través de Ajedrez21
- No utilitzar el lloc web i el servei oferit per Ajedrez21 contra les exigències de bona fe o d'una manera indeguda, il·lícita, maliciosa o fraudulenta.
- L'Usuari serà l'únic responsable de la veracitat de les seves dades personals i es compromet a facilitar dades autèntiques i veritats. Qualsevol variació o modificació de les seves dades personals que pugui ser rellevant per a l'adequada prestació del Servei s'haurà de notificar sense demora a: Ajedrez21.
Servei de atenció al client i notificacions
Posem a la seva disposició el nostre Servei de Atenció al client que funciona de dilluns a divendres de 12 a 20 hores.
Per a qualsevol reclamació o informació relacionada amb el funcionament del lloc web, la facturació, la qualitat o qualsevol altra qüestió relacionada amb la prestació del servei, si us plau, contacteu amb el Servei d'Atenció al Client tan aviat com tingueu coneixement del fet que motiva la reclamació.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de la pàgina de contacte esmentada, el correu electrònic botiga@ajedrez21.com o pel telèfon +34 934 154 093. Els mateixos mètodes de contacte també són vàlids per a qualsevol comunicació o notificació que vulgueu que ens arribi per motiu del Servei i la seva execució.
Política de privacitat
Consulteu el següent enllaç Política de privacitat
Català
Español
English